Het Gooi en Omstreken wederom geslaagd voor het KWH-Huurlabel

Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken behaalt wederom goede resultaten als het gaat over de kwaliteit van haar dienstverlening. Dit heeft het KWH recentelijk bekend gemaakt bij de jaarlijkse herbeoordeling. Op vrijwel alle onderzochte labelonderdelen scoort Het Gooi en Omstreken boven het landelijke gemiddelde.

Om het zo felbegeerde KWH-Huurlabel dat de corporatie in 2003 heeft behaald ook in de toekomst te behouden wordt er van de corporatie een constante hoogwaardige dienstverlening verwacht. De keuringsinstantie KWH die corporaties ondersteunt bij het verbeteren van de kwaliteit in dienstverlening ziet hierop toe door periodieke metingen uit te voeren.
Recentelijk is er bij Het Gooi en Omstreken op een vijftal onderdelen gemeten.

Voor het onderdeel “corporatie bezoeken” behaalde de corporatie het cijfer 7,8. Dit pleit onder andere voor de vlotte en vriendelijke wijze waarop medewerkers de klant bij een bezoek aan de corporatie te woord staan.

Voor het onderdeel “woning zoeken” scoorde de corporatie het cijfer 7,7. Hierbij is gekeken naar de kwaliteit van de informatie die op dit gebied voorhanden is en de wijze waarop het de klant wordt aangereikt..

Een ander onderdeel “woning betrekken “ werd beloond met het cijfer 7,8. Bij dit onderdeel staat centraal dat de klant correcte en duidelijke informatie krijgt over al het nodige bij het betrekken van een nieuwe woning.
Het onderdeel “reparatie uitvoeren” behaalde een 7,6. Daarbij is gekeken naar de wijze van melding, de uitvoering en de tevredenheid over het oplossen van een reparatieverzoek.

De hoogste score kreeg het onderdeel “huur betalen” met het cijfer 8,3. Bij dit onderdeel is beoordeeld of de klant goed op de hoogte is van de opbouw van de huurprijs en de verschillende betalingsmogelijkheden. Ook is hierbij gekeken naar hoe de corporatie omgaat met informatie over huurachterstand richting de klant.