Klachten en geschillen

Waar mensen woonruimte huren en verhuren kunnen problemen ontstaan. Bijvoorbeeld over geldzaken of over technische zaken in en om uw woning. Wanneer u niet tevreden bent dan is het goed om te weten op welke wijze u dit kenbaar kunt maken.

Klachten over huur of werkwijze
Bent u het niet eens met uw huurprijs, huurbetaling of jaarlijkse huurverhoging? Of bent u niet tevreden over de werkwijze van Het Gooi en Omstreken? Dan kunt u dit door middel van het Klachtenformulier aan ons melden.

Klacht schriftelijk melden
U kunt een klacht over de bovenstaande onderwerpen ook schriftelijk aan ons melden door een brief te sturen naar:

Het Gooi en Omstreken
Postbus 329
1200 AH Hilversum

U kunt de brief afhankelijk van het onderwerp richten aan een van de volgende afdelingen:

- Wonen (huurprijs en dienstverlening)
- Vastgoed (afhandeling reparatieverzoeken en dienstverlening)
- Huuradministratie (huurbetaling- en/of verhoging).

Geschillenadviescommissie
Het kan zijn dat u na de afhandeling van uw klacht niet tevreden bent. Er is dan sprake van een geschil tussen u en Het Gooi en Omstreken. U kunt zich dan richten tot de Geschillenadviescommissie (GAC). Meer informatie kunt u vinden op de pagina Geschillenadviescommissie.

Huurcommissie
Bent u het niet eens met uw huurprijs, huurbetaling of jaarlijkse huurverhoging of bent u niet tevreden over de werkwijze van Het Gooi en Omstreken? Dan kunt u zich telefonisch (0800) 488 72 43 of schriftelijk wenden tot de Huurcommissie:

Huurcommissie
Postbus 16495
2500 BL Den Haag

Meer informatie vindt u op de website van de Huurcommissie.

Kantonrechter
Als al de bovenstaande mogelijkheden naar uw gevoel onvoldoende hebben uitgehaald, kunt u de zaak voorleggen aan de kantonrechter. Informatie hierover vindt u op u op de website Rechtspraak.

Woningtoewijzing gemeente Baarn
De woningen in de gemeente Baarn worden toegewezen door WoningNet Eemvallei. Als u niet tevreden bent over het woningtoewijzingssysteem, dan kunt u dit schriftelijk melden aan:

College van burgemeester en wethouders
t.a.v. afdeling CBS
Postbus 1003
3740 BA Baarn

Meer informatie vindt u op de website van de gemeente Baarn.

Woningtoewijzing Bunschoten
De woningen in de gemeente Bunschoten worden toegewezen door WoningNet Eemvallei. Als u niet tevreden bent met over woningtoewijzingssysteem, dan kunt u dit schriftelijk melden aan:

Gemeente Bunschoten
t.a.v. Klachtencoördinator
Postbus 329
3750 GE Bunschoten

WoningNet
De woningen in de gemeenten Blaricum, Gooise Meren, Hilversum, Laren en Wijdemeren worden toegewezen door WoningNet. Als u niet tevreden bent over het woningtoewijzingssysteem, kunt u dit schriftelijk melden aan:

Regionaal Urgentie Bureau
Postbus 514
1200 AM Hilversum

Meer informatie vindt u op de website van WoningNet.